Гарантия

Одной из важных составляющих работы нашей компании является то, что продаваемая мебель и сопутствующие товары сертифицированы и обеспечены  гарантией нас и соответствующий производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

  • правильно  заполненный дефектный акт, в котором должны быть указаны модель, дата продажи и печать организации;
  • документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
  • полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии установщиков обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда установщиков претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
  • проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками нашей компании.
Инструкция по эксплуатации и уходу за мебелью:

Эксплуатация:

- Мебель должна храниться и эксплуатироваться в помещениях, имеющих отопление и вентиляцию, при температуре не ниже +10° и не выше +40° при относительной влажности воздуха 60-70%.

- Поверхность мебели должна быть защищена от длительного воздействия прямых солнечных лучей и близко расположенных отопительных приборов.

- Поверхность мебели следует оберегать от длительного воздействия влаги.

- Необходимо равномерно распределять нагрузку на полки и выдвижные ящики. Допустимая нагрузка на выдвижные ящики и полки -15 кг, на полки из стекла - 10 кг.

Запрещается:

- Располагать мебель возле отопительных приборов и других источников тепла.

- Становиться на мебель ногами в процессе сборки и эксплуатации, так как это может привести к повреждению изделия.

- Использование абразивных, содержащих растворители, щелочи и кислоты, чистящих средств.

- Ставить на поверхность изделия горячие предметы без специальной подставки.

- Производить работы, связанные с механическими воздействиями на покрытие (нарезка овощей и т.п.).

Уход за мебелью:

Мебель из ламинированной ДСП: Удаление пыли с поверхности следует производить сухой мягкой тканью (фланель и т. п.) или влажной салфеткой. Для удаления сильных загрязнений допустимо использовать мыльный раствор. Поверхность деталей мебели следует оберегать от попадания влаги во избежание разбухания каркасов, фасадов и столешницы, отклеивания кромок на боковых поверхностях.

Мебель из МДФ: Крашенные или пленочные изделия из МДФ можно протирать влажной мягкой тряпкой. Допускается применение мыльных растворов. Не допускается попадания растворителей и абразивных материалов.

Мебель из массива натурального дерева: изделия из массива требуют ухода с помощью специальных средств. Попадание влаги и жиров недопустимо.

Стекло в алюминиевых рамках: Протирать следует сухой салфеткой для того, что предотвратить попадание влаги в паз рамки. Не допускать использование абразивных моющих средств. Для мытья прозрачных стекол использовать специальные средства. При использовании стеклоочистеля не допускать попадания средства на поверхность или фасады мебели.

Особенности эксплуатации кухонной мебели: Место соединения мойки со столешницей должно быть надёжно изолированно от воды герметиком. Торцы отверстия под мойку и встраиваемую технику, стыки столешниц необходимо обработать густым слоем герметика во избежание разбухания столешниц.

Несоблюдение рекомендаций по уходу за мебелью приводит к возникновению дефектов, на которые гарантийные обязательства не распространяются.